Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos realizados antes de las 12:00 en días laborables (de lunes a viernes) se preparan y envían normalmente el mismo día. Durante periodos de alta demanda, la expedición podría realizarse al siguiente día laborable. En periodos de alta demanda, el envío puede realizarse el siguiente día laborable.
El tiempo estándar de entrega en España peninsular es de 1-3 días laborables, dependiendo del servicio de mensajería elegido y la ubicación de destino. Los plazos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden variar.
Las opciones de envío disponibles son las siguientes:
- Exprés 10:30: Entrega al día siguiente antes de las 10:30.
- Prioritario 14:00: Entrega al día siguiente antes de las 14:00.
- Estándar 19:00: Entrega al día siguiente (en la península).
- Economy: Entrega en 2-3 días laborables (la opción más económica).
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¿Tengo derecho a devolución?
Sí. Tiene derecho a devolver el producto intacto dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Para ejercer este derecho, envíe un mensaje a info@expertianaturals.es y devuelva el/los producto(s) con una nota indicando "devolución para Expertia Naturals" a:
Calle Cobalto 73-77, 08907 - Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Tel. 934750110 (Dirección de devolución disponible en su pedido).
El reembolso se realizará dentro de los 5 días laborables posteriores a la recepción del paquete.
Los productos deben devolverse en condiciones originales. Por razones higiénicas, no se aceptan devoluciones de productos sellados si el sello ha sido abierto.
¿Envían suplementos al extranjero?
Sí. Actualmente enviamos a la mayoría de países de la Unión Europea y algunos fuera de Europa. La lista de países está disponible al finalizar el pedido. Si su país no aparece, envíenos un correo y buscaremos la solución.
¿Los productos de Expertia Naturals son aptos para veganos?
Casi todos nuestros productos son aptos para veganos. Consulte la descripción de cada producto para detalles.
¿Qué significa que nuestros suplementos tengan “ingredientes puros”?
Significa que nuestros productos están libres de colorantes, conservantes, OGM, soja y lactosa. Solo contienen lo esencial.
Además, realizamos pruebas para asegurar que no contengan contaminantes dañinos.
¿Qué pruebas realizan a los productos?
Cada lote es analizado en detalle. Los ingredientes se revisan en dos laboratorios independientes y cada lote se prueba antes de la venta para garantizar limpieza microbiológica y ausencia de metales pesados.
Los resultados finales están disponibles en las páginas de cada producto.
¿Dónde prueban sus suplementos?
Realizamos pruebas en laboratorios acreditados, incluidos J.S. HAMILTON, GBA POLSKA, Ekolabos, y unidades supervisadas por la Universidad de Zielona Góra.
¿Los productos se fabrican en la Unión Europea?
Sí. Todos nuestros suplementos se producen en la Unión Europea bajo estrictos estándares HACCP, GMP y GHP.
¿Qué dosis de ingredientes activos utilizan?
Usamos dosis altas para reducir el número de cápsulas necesarias. Normalmente utilizamos las dosis máximas permitidas por ley.
¿Son aptos sus suplementos para niños?
Nuestros suplementos están diseñados para adultos. Consulte a un médico antes de darlos a menores.
¿Por qué los suplementos con vitamina D indican ser para mayores de 75 años?
En personas mayores de 75 años, consulta siempre a un especialista antes de tomar suplementos de vitamina D en altas dosis. El exceso puede causar hipercalcemia, alteraciones del ritmo cardíaco y daño renal, y la suplementación debe adaptarse a sus necesidades específicas.
¿Puedo editar mi suscripción?
Sí. Puede añadir o quitar productos, cambiar la frecuencia o la fecha de renovación. Envíe un correo y lo gestionaremos.
