Privacidad y protección de datos

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA CONSUMIDORES GRUPO NF 08102025

Esta Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen el uso de la presente web de Equilibrium Maciej Wieczorek (Expertia Naturals).

Responsable del tratamiento de sus datos:
Entidad: Equilibrium Maciej Wieczorek
PIN: PL6272478842
Dirección: ul. Zdizlawa Hierowskiego 68/30, 40-750 Katowice, Polonia
Correo electrónico: info@expertianaturals.es
Teléfono: +34 644 926 710

Finalidades del tratamiento:
Gestionar sus consultas a través del formulario web.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios, siempre que haya otorgado su consentimiento.

Legitimación:
Consentimiento del interesado, otorgado mediante el checkbox en el formulario de recogida de datos.

Destinatarios:
Solo Equilibrium Maciej Wieczorek tendrá acceso a sus datos personales.

Derechos del consumidor:
Saber si se están tratando sus datos.
Acceder, rectificar o suprimir sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Portar sus datos a otro responsable.
Presentar reclamaciones ante la autoridad de control.
Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Ejercicio de derechos:
Puede solicitar formularios por correo electrónico o usar los de la Agencia Española de Protección de Datos. Deben ir firmados electrónicamente o acompañados de copia del DNI. También puede enviarlos por correo postal o electrónico.

Plazo de respuesta:
Se responderá en el plazo de un mes, ampliable a dos en casos complejos. Si no se atiende la solicitud, se informará debidamente.

Origen de los datos:
IP, navegador, sistema operativo, duración de la visita (de forma anónima).
Datos facilitados en formularios, con consentimiento explícito.

Menores de edad:
No se tratan datos de menores de 14 años.

Datos especialmente protegidos:
No se tratan datos especialmente protegidos.

2. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD RGPD PARA CONSUMIDORES

Equilibrium Maciej Wieczorek, como responsable del tratamiento, y cualquier proveedor que actúe como encargado del tratamiento, se comprometen a:

• Tratar los datos personales conforme a la finalidad establecida.
• No comunicar ni conservar los datos para fines distintos.
• Guardar secreto profesional sobre toda la información facilitada por el consumidor.
• No divulgar ni utilizar el “know how” de Equilibrium Maciej Wieczorek para beneficio propio o de terceros.
• Adoptar medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos.
• Mantener el deber de confidencialidad incluso después de finalizada la relación comercial.

En caso de incumplimiento, el encargado del tratamiento asumirá la responsabilidad como responsable del tratamiento, exonerando a Equilibrium Maciej Wieczorek de cualquier infracción.

3. INFORMACIÓN PARA CONSUMIDORES SOBRE EL USO Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Responsable del tratamiento:
Entidad: Equilibrium Maciej Wieczorek
Dirección: ul. Zdizlawa Hierowskiego 68/30, 40-750 Katowice
Correo electrónico: info@expertianaturals.es
Delegado de Protección de Datos:

Finalidades del tratamiento:
Gestión de la relación comercial con consumidores.
Tramitación de pedidos, pagos y atención al cliente.
Envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento).
Publicación de imágenes en redes sociales o página web (previo consentimiento).

Conservación de datos:
Mientras dure la relación comercial.
Posteriormente, durante los plazos legales o hasta que se solicite su supresión.

Legitimación:
Ejecución de contrato de compraventa.
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables).
Consentimiento del consumidor para fines específicos.

Destinatarios:
Entidades bancarias, administración tributaria, empresas de transporte, plataformas de pago, y autoridades competentes si lo exige la ley.

Derechos del consumidor:
Acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar y revocar el tratamiento de sus datos.
Presentar reclamaciones ante la autoridad de control.

Ejercicio de derechos:
Mediante formularios firmados electrónicamente o acompañados de copia del DNI, enviados por correo postal o electrónico.

4. COMUNICACIONES POSTVENTA POR WHATSAPP

Expertia Naturals podrá contactar con los clientes a través del número de teléfono facilitado durante el proceso de compra con la finalidad de realizar comunicaciones relacionadas con el seguimiento del pedido, atención postventa y solicitud de valoración u opinión sobre los productos adquiridos.

Estas comunicaciones estarán vinculadas exclusivamente a compras realizadas por el cliente y no tendrán carácter promocional.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento no recibir nuevas comunicaciones a través de WhatsApp indicándolo durante la conversación.