Política de envío

Recepción y tramitación de pedidos

1. El Vendedor vende productos y servicios en línea. La información sobre los productos y servicios se publica en el sitio web expertianaturals.pl. La oferta se actualiza continuamente.

2. Los pedidos de los Clientes se aceptan a través del sitio web expertianaturals.es, los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

3. Para utilizar todos los servicios del Sitio Web, el Usuario debe usar un dispositivo con conexión a internet y un navegador web.

4. En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no se responsabiliza de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web, causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad del Sitio Web con la infraestructura técnica del Cliente.

5. Para utilizar todos los servicios del Sitio Web, el Usuario debe usar un dispositivo con conexión a internet y un navegador web.

6. El Cliente tiene prohibido proporcionar contenido ilegal. Si el Vendedor recibe una notificación oficial o información fidedigna sobre la naturaleza ilícita de los datos almacenados proporcionados por el Cliente, podrá impedir el acceso a dichos datos.

7. La visualización de los productos disponibles en el Sitio Web es gratuita.

8. La información sobre los productos constituye una invitación a realizar un contrato en el marco del artículo 71 del Código Civil. Al enviar el pedido, el Cliente realiza una oferta para la realización de un contrato de venta de los productos o servicios solicitados en el Servicio. Cada pago realizado por el Cliente, excepto el pago realizado al recibir el pedido, constituye un pago por adelantado para la ejecución del pedido hasta que el Vendedor envíe la confirmación de la aceptación del pedido para su tramitación. Como resultado del pedido realizado por el Cliente, el Vendedor envía al Cliente la especificación del pedido realizado por el Cliente a la dirección de correo electrónico otorgada por el Cliente. La especificación a la que se refiere la frase anterior no constituye una confirmación de la aceptación del pedido para su tramitación. En ese momento, se considera formalizado el contrato de compraventa entre el Vendedor y el Cliente.

9. Al realizar un contrato de venta con el Vendedor y aceptar las disposiciones del Reglamento, el Cliente da su consentimiento para que se emitan y faciliten facturas en formato electrónico, de conformidad con el artículo 106n, apartado 1, de la Ley de 11 de marzo de 2004 sobre el impuesto sobre bienes y servicios (Diario Oficial de 2004, n.º 54, pos. 535, con modificaciones).

10. El consentimiento para la entrega de facturas electrónicas implica la renuncia a recibir facturas en papel. Sin embargo, el consentimiento del Cliente para la emisión y transmisión de facturas electrónicas no excluye el derecho a emitir y transmitir facturas en papel. En caso de oposición del Cliente, expresada por escrito o por correo electrónico, el Vendedor le proporcionará una factura en papel, enviándola por separado a la dirección de emisión.

11. Los envíos se enviarán al cliente en un plazo de 1-2 días hábiles desde la tramitación del pago.

12. El Vendedor emitirá una factura en un plazo de 14 días desde la finalización del pedido. El Vendedor emite y pone a disposición las facturas electrónicamente, garantizando la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido. Cada factura electrónica se pondrá a disposición del Cliente por correo electrónico, a la dirección que este haya proporcionado al realizar el pedido.

13. En caso de imposibilidad de completar la totalidad o parte del pedido, el Vendedor notificará al Cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Esta notificación se enviará a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya proporcionado en el formulario de pedido.

14. En caso de imposibilidad de completar parte del pedido mencionado en el apartado 12 anterior, se informará al Cliente del estado del pedido y este decidirá el método de cumplimiento. El Vendedor esperará la decisión del Cliente durante 24 horas desde el envío del correo electrónico solicitando la decisión. Si el Cliente no toma una decisión, el Vendedor cancelará el artículo no disponible del pedido y le enviará el/los producto(s) restante(s) reservado(s).

15. Si no se puede completar el pedido en su totalidad, el Vendedor lo cancelará e informará al Cliente de acuerdo con el apartado 13 anterior.

16. Si el Cliente ha pagado el pedido y lo cancela total o parcialmente, el Vendedor reembolsará el importe de los productos cancelados o, en caso de cancelación del pedido completo, la totalidad del pedido, de acuerdo con los principios descritos en la sección "Reembolsos a Clientes".

17. Si no se recibe el pago del producto incluido en el pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido, como se indica en el apartado 7 anterior, el Vendedor cancelará el pedido.

18. Si el Cliente paga parte del pedido, el importe abonado se reembolsará a su número de cuenta o tarjeta, de acuerdo con los principios descritos en la sección "Reembolsos a Clientes".

19. Se destina un número limitado de productos a ventas promocionales y liquidaciones. Los pedidos se procesan por orden de llegada, hasta agotar las existencias de esta modalidad de venta en el sitio web.

20. Las normas para la venta de cursos multimedia, libros electrónicos y audiolibros MP3 se regulan en la sección "Normas para la venta de archivos electrónicos".